數(shù)字化時(shí)代背景下，校園后勤管理同樣需要向智能化方向邁進(jìn)。的修報(bào)修平臺(tái)通過利用云計(jì)算服務(wù)優(yōu)勢(shì)，保障數(shù)據(jù)中心能夠智能化、自動(dòng)化運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)資源共享，提高了學(xué)校后勤的維修管理水平。

存在的問題

01報(bào)修流程繁瑣低效

教學(xué)樓、公共區(qū)域、宿舍等區(qū)域設(shè)備如有損壞，需到固定地點(diǎn)填紙質(zhì)單報(bào)修，或電話聯(lián)系相關(guān)人員反饋情況，耗時(shí)過長(zhǎng)。后勤另需安排人員每天重復(fù)派單的工作，既繁瑣又低效。

02問題描述不清楚

電話、紙質(zhì)報(bào)修對(duì)設(shè)備名稱、具體位置以及故障問題等信息無法描述清楚，難以運(yùn)用圖片或視頻加以輔助說明，致使維修員無法對(duì)設(shè)施故障情況做出準(zhǔn)確判斷，進(jìn)而影響維修進(jìn)度。

03維修過程難監(jiān)督

對(duì)維修前、維修中、維修后多個(gè)節(jié)點(diǎn)無法進(jìn)行集中管理，對(duì)維修人員是否達(dá)標(biāo)、是否虛假上報(bào)等事項(xiàng)缺少可靠、有說服力的監(jiān)管手段。

04數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)麻煩

傳統(tǒng)模式需要安排人員定期對(duì)所有報(bào)修單據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，僅靠人工操作顯然費(fèi)時(shí)費(fèi)力、工作量大，且準(zhǔn)確性不高。無法還原每張工單的真實(shí)場(chǎng)境，缺少核心依據(jù)，難以對(duì)維修人員進(jìn)行量化考核。

05反饋建議無通道

學(xué)生日常生活中遇到的問題，本可以通過學(xué)校后勤途徑反饋訴求獲取幫助卻因找不到便捷有效的反饋通道，而尋求“市長(zhǎng)熱線”或“報(bào)警電話”進(jìn)行反映或投訴，給后勤，甚至學(xué)校的聲譽(yù)、形象造成不良的影響。

產(chǎn)品介紹

廣東工程寶科技有限公司基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的進(jìn)步，移動(dòng)端應(yīng)用的普及，以及校園基建、設(shè)施維護(hù)管理的實(shí)際需求，研發(fā)了一款院校專屬的智能報(bào)修系統(tǒng)——的修報(bào)修平臺(tái)。

的修報(bào)修平臺(tái)通過結(jié)合云計(jì)算服務(wù)優(yōu)勢(shì)，保障數(shù)據(jù)中心實(shí)現(xiàn)智能化、自動(dòng)化和高可用的運(yùn)行，并減少管理運(yùn)維壓力，降低學(xué)校運(yùn)維成本，實(shí)現(xiàn)資源共享，改善后勤的維修管理水平，為高校構(gòu)建穩(wěn)定可靠、低成本的云服務(wù)平臺(tái)。以實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)“我為師生辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，著實(shí)解決師生“急難愁盼”的問題。

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

零成本搭建校園報(bào)修系統(tǒng)

1.無需采購軟、硬件服務(wù)器，公有云模式部署，基于預(yù)置模型及算法，快速搭建所需場(chǎng)景，無需投入運(yùn)維成本，注冊(cè)即可擁有學(xué)校自己的報(bào)修管理系統(tǒng)；

2.系統(tǒng)具備教育備案和安全認(rèn)證等證書，云端部署有效保障數(shù)據(jù)的安全；

3.在線獲取師生的投訴與建議，指定相關(guān)負(fù)責(zé)人實(shí)時(shí)處理并反饋結(jié)果，改善校園建設(shè)及維護(hù)服務(wù)。

提供多種在線報(bào)修方式

1.提供學(xué)校公眾號(hào)、二維碼、企業(yè)微信、釘釘、H5網(wǎng)頁等多種方式在線報(bào)修，并支持圖片、語音或視頻加以說明，維修后服務(wù)評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)足不出戶便能在線精準(zhǔn)報(bào)修；

2.遇到教學(xué)、住宿、餐飲等方面的問題可通過二維碼或?qū)W校公眾號(hào)進(jìn)行投訴與建議，實(shí)時(shí)了解處理進(jìn)展及結(jié)果，通過全校師生參與監(jiān)督維護(hù)，共創(chuàng)一個(gè)高質(zhì)量的校園生活、學(xué)習(xí)環(huán)境。

提供可視化、數(shù)字化的流程管控

1.電子工單秒達(dá)維修人員，同步展示位置、設(shè)施名稱、運(yùn)行狀態(tài)、故障描述、緊急程度等內(nèi)容，幫助維修人員第一時(shí)間準(zhǔn)確了解故障情況，快速響應(yīng)處理；

2.維修端可上傳現(xiàn)場(chǎng)圖片或視頻，對(duì)人為損壞情況可進(jìn)行項(xiàng)目報(bào)價(jià)，由學(xué)生在線支付后維修；

3.移動(dòng)端、PC端后臺(tái)實(shí)時(shí)記錄維修過程，實(shí)現(xiàn)從報(bào)修、派工、維修、驗(yàn)收、評(píng)價(jià)等全流程跟蹤服務(wù)管理，并通過大屏呈現(xiàn)的工單量、報(bào)修率、故障原因、維修超時(shí)、返修單、差評(píng)單等數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行量化考核，制定維護(hù)決策，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。

多場(chǎng)景部署

1.制定巡檢計(jì)劃（定檢點(diǎn)檢），規(guī)范巡查工作，確保執(zhí)行到位；

2.對(duì)接智能儀表、制定抄表計(jì)劃，提高節(jié)能管理水平，改造節(jié)能空間；

3.建立云智庫，匯集經(jīng)驗(yàn)、制度等，實(shí)現(xiàn)知識(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，推動(dòng)后勤發(fā)展；

4.匯集校園管線數(shù)據(jù)，打造智慧管線，實(shí)現(xiàn)可視化操控，提升維護(hù)效率。

平臺(tái)上線至今，已在北京大學(xué)、國防科技大學(xué)、長(zhǎng)沙理工大學(xué)、韓山師范學(xué)院、韶關(guān)學(xué)院、五邑大學(xué)等全國數(shù)百家院校中部署使用，幫助學(xué)校后勤部門解決傳統(tǒng)維保管理難題，獲得師生和后勤部門的一致認(rèn)可。

未來，廣東工程寶科技有限公司將持續(xù)產(chǎn)品創(chuàng)新，并深耕學(xué)校后勤領(lǐng)域，不斷為校園維保出謀劃策，為學(xué)校后勤創(chuàng)造價(jià)值。